Van praktijkervaring naar betere productkwaliteit
De Tzerra Ace Matic als voorbeeld van structurele verbetering
Voor installateurs heeft productkwaliteit invloed op de dagelijkse praktijk. Het gaat om betrouwbaarheid op locatie, minder storingen en voorspelbaar gedrag van installaties. Bij Remeha staat die praktijk centraal en leren we structureel van ervaringen in het veld om producten gericht te blijven verbeteren.
Kwaliteit als continu proces
Productkwaliteit stopt niet bij de introductie van een nieuw toestel. Juist de eerste jaren in de praktijk leveren waardevolle inzichten op. Daarom investeert Remeha al geruime tijd in een aangescherpte kwaliteitsaanpak, gebundeld onder de noemer Zero2Ten. Het doel is helder: storingen verminderen door eerder en gerichter bij te sturen.
Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is dat mogelijke verbeterpunten zo vroeg mogelijk worden herkend. Tijdens de ontwikkeling wordt daarom extra getest en gekeken naar hoe een product zich in de praktijk gedraagt. Daarnaast worden ervaringen uit het veld actief gevolgd en besproken. Inzichten uit service en installatie worden teruggebracht naar ontwerp en productie, zodat verbeteringen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd.
Tzerra Ace Matic zichtbaar verbeterd na introductie
De Tzerra Ace Matic laat goed zien hoe deze aanpak in de praktijk werkt. Het toestel werd in 2023 geïntroduceerd. In het eerste productiejaar was het aantal service-inzetten relatief hoog. De belangrijkste aandachtspunten hadden te maken met de ontsteekpen en de warmwatervoorziening.
Deze signalen uit het veld leidden tot gerichte ontwerpaanpassingen, verbeterde componentkeuzes en aangescherpte controles in de fabriek, met als resultaat dat het aantal service-inzetten in het tweede productiejaar bij een hoger productievolume halveerde. Voor het derde productiejaar laten de beschikbare gegevens een verdere duidelijke verbetering zien. Dit onderstreept dat structurele productverbetering tijd vraagt, maar wel aantoonbaar resultaat oplevert.
We volgen per productserie hoe vaak installateurs in de praktijk service moeten verlenen en koppelen die ervaringen direct aan onderdelen en toepassingen. Door die inzichten structureel terug te brengen naar ontwerp en productie zien we dat onze producten per generatie aantoonbaar betrouwbaarder worden.
Product Improvement Engineer
