Van praktijkervaring naar betere productkwaliteit
De Tzerra Ace Matic als voorbeeld van structurele verbetering
Voor installateurs heeft productkwaliteit invloed op de dagelijkse praktijk. Het gaat om betrouwbaarheid op locatie, minder storingen en voorspelbaar gedrag van installaties. Bij Remeha staat die praktijk centraal en leren we structureel van ervaringen in het veld om producten gericht te blijven verbeteren.
Kwaliteit als continu proces
Productkwaliteit stopt niet bij de introductie van een nieuw toestel. Juist de eerste jaren in de praktijk leveren waardevolle inzichten op. Daarom investeert Remeha al geruime tijd in een aangescherpte kwaliteitsaanpak, gebundeld onder de noemer Zero2Ten. Het doel is helder: storingen verminderen door eerder en gerichter bij te sturen.
Een belangrijk onderdeel van deze aanpak is dat mogelijke verbeterpunten zo vroeg mogelijk worden herkend. Tijdens de ontwikkeling wordt daarom extra getest en gekeken naar hoe een product zich in de praktijk gedraagt. Daarnaast worden ervaringen uit het veld actief gevolgd en besproken. Inzichten uit service en installatie worden teruggebracht naar ontwerp en productie, zodat verbeteringen ook daadwerkelijk worden doorgevoerd.
Tzerra Ace Matic zichtbaar verbeterd na introductie
De Tzerra Ace Matic laat goed zien hoe deze aanpak in de praktijk werkt. Het toestel werd in 2023 geïntroduceerd. In het eerste productiejaar was het aantal service-inzetten relatief hoog. De belangrijkste aandachtspunten hadden te maken met de ontsteekpen en de warmwatervoorziening.
Deze signalen uit het veld leidden tot gerichte ontwerpaanpassingen, verbeterde componentkeuzes en aangescherpte controles in de fabriek, met als resultaat dat het aantal service-inzetten in het tweede productiejaar bij een hoger productievolume halveerde. Voor het derde productiejaar laten de beschikbare gegevens een verdere duidelijke verbetering zien. Dit onderstreept dat structurele productverbetering tijd vraagt, maar wel aantoonbaar resultaat oplevert.
We volgen per productserie hoe vaak installateurs in de praktijk service moeten verlenen en koppelen die ervaringen direct aan onderdelen en toepassingen. Door die inzichten structureel terug te brengen naar ontwerp en productie zien we dat onze producten per generatie aantoonbaar betrouwbaarder worden.
Product Improvement Engineer
Van signalen uit het veld naar concrete aanpassingen
Signalen uit het veld, zoals storingen of terugkerende vragen van installateurs, worden bij Remeha actief opgepakt. Dat leidt tot gericht onderzoek en concrete aanpassingen binnen het productportfolio. Daarbij wordt gekeken naar onder meer gebruikte materialen, testprocedures en omstandigheden in de productie. In veel gevallen heeft dit al geleid tot concrete aanpassingen aan producten of processen. Waar extra verdieping nodig is, wordt het onderzoek voortgezet.
Ook de manier waarop signalen uit de praktijk worden vastgelegd en opgevolgd is verder verbeterd. Door informatie eenduidig vast te leggen en scherper te analyseren wat er technisch gebeurt, ontstaat beter inzicht. Dat maakt het mogelijk om structurele verbeteringen door te voeren, in plaats van steeds hetzelfde probleem opnieuw op te lossen.
Wat betekent dit voor installateurs?
Voor installateurs vertaalt deze aanpak zich naar meer voorspelbaarheid. Minder onverwachte storingen, minder herhaalbezoeken en producten die zich in de praktijk blijven verbeteren. Tegelijk blijft feedback uit het veld essentieel. Ervaringen van installateurs en servicemonteurs vormen een belangrijke bron voor verdere optimalisatie.
Blijven bouwen aan vertrouwen
Productkwaliteit is geen eindpunt, maar een continu proces. De resultaten laten zien dat de gekozen aanpak werkt. Door open te communiceren over prestaties en verbeteringen laat Remeha zien waar het bedrijf staat en wat installateurs daarvan mogen verwachten.
Zo bouwen we stap voor stap verder aan betrouwbare producten en aan het vertrouwen van installateurs, vandaag en in de toekomst.
Meer lezen over productkwaliteit bij Remeha
Benieuwd hoe Remeha ook op andere plekken werkt aan het verbeteren van productkwaliteit? Lees dan ook deze artikelen:
Lees ook
Geen resultaten